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Qué es un chatbot, para qué sirve y cómo usarlo para atraer clientes


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Qué es un chatbot, para qué sirve y cómo usarlo para atraer clientes

Qué es un chatbot, para qué sirve y cómo usarlo para atraer clientes

En abril de 2016 sucedió algo en Facebook que, en poco tiempo, generó un cambio radical en prácticamente todos los sectores de la comunicación en línea (el entorno móvil y de escritorio, el área de marketing y de servicios, el ámbito personal y corporativo, etc.): Messenger invitó a los desarrolladores a crear chatbots, algo desconocido para el 78 % de los usuarios adultos de internet en aquel entonces. 

Al cabo de seis meses, se habían creado aproximadamente 30.000 bots de Messenger. Menos de un año más tarde, esa cifra había aumentado un 233 %, y alcanzó los 100.000 bots activos en la plataforma. 

Han pasado apenas 6 años desde ese momento, y las cosas han cambiado mucho en la manera en que las marcas interactúan con sus prospectos y clientes, todo gracias a los chatbots que ya son parte integral de cualquier estrategia de marketing. 

Índice de contenidos

  1. ¿Qué es un chatbot?
  2. Caracterísitcas de los chatbots
  3. ¿Para qué sirven los chatbots?
  4. Ventajas de los chatbots
  5. ¿Cómo sé si un chatbot es adecuado para mi estrategia de negocio?
  6. ¿Cómo crear un chatbot?
  7. ¿Cómo seguir la conversación?
  8. Buenas prácticas para que configures tu chatbot
  9. 10 ejemplos de chatbots en español
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